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如購買時間七天內，發現商品不適用，本公司提供換貨服務，但僅限於原購買店。
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欲換貨之商品必須是全新狀態且保持商品完好，包括：包裝、所有配件、保證書、贈品、和發票之完整性。
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可以，但會依據毁損的程度酌收材料工資工本費，請將購買商品送到本公司專櫃或門市即可。
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很抱歉！因為各品牌金屬成分不一定相同，除自有產品之外，本公司無法提供維修他牌商品之服務。
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若銀飾表面出現黑黑的是金屬本身氧化現象，屬於正常反應。
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送回門市處理，由專人為您處理。
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飾品表面若為拋光鏡面，請使用拭銀布順著同一方向擦拭。拭銀布表面含有藥劑成分，可以重複使用，切勿清洗拭銀布，使用拭銀布後請洗手。
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飾品表面若為霧面，可用橡皮擦輕擦拭。
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純銀較軟，請避免碰撞或摩擦，以免產生刮痕。
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平日不配戴時，請放入夾鍊袋防止氧化。
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在溫泉區請勿配戴銀飾，會加速表面硫化變黑。
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可浸泡在酒精中數分鐘後取出，再以清水洗淨即可。
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以軟毛牙刷沾牙膏或珠寶清潔液輕刷堆積污垢表面及細縫處，再用清水沖洗即可。
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門市有提供超音波清洗服務，清洗前須先確認鑲爪是否鬆動，以免鑲嵌的寶石因高速振動而脫落。
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若 K 金的表面因長期摩擦而產生細小的磨損痕跡，用 K 金布輕擦拭，表面即有拋整的效果。
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可以的，歡迎您來訂製婚戒。
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我們將安排專業設計師與您詳細溝通討論，創造出專屬於您最獨特的婚戒！
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我們可以安排您帶著寶石來與 FENICE 設計師進行想法溝通。
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可以的，我們會將舊款首飾完美結合新設計後呈現給您！
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和設計師約時間溝通。
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付訂金後再請設計師出 3D 設計圖。
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修改滿意後付清餘款並進行製作。
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製作完成通知客戶取貨。
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歡迎您親至 FENICE 專櫃以了解更多細節。
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如有任何問題，歡迎電郵至 FENICE 客戶服務。
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